Outsourcing znalostních procesů (KPO)

Co je to Knowledge Process Outsourcing (KPO)?

Knowledge process outsourcing (KPO) je outsourcing základních, s informacemi souvisejících obchodních aktivit. KPO zahrnuje zadávání práce jednotlivcům, kteří mají obvykle pokročilé tituly a odborné znalosti ve specializované oblasti.

Klíčové způsoby

Klikněte na Přehrát a dozvíte se, co je proces znalostí Outsourcing (KPO)

Pochopení procesu znalostí Outsourcing

Knowledge process outsourcing je účelové přidělování úkolů na relativně vysoké úrovni zahrnující specializované znalosti nebo řešení problémů externí organizaci nebo třetí straně, která má vysokou úroveň odbornosti předmětu, často se nachází v jiném geografickém regionu než samotná společnost.

KPO se liší od outsourcingu podnikových procesů (business process outsourcing, BPO), který zahrnuje outsourcing pracovní a jiné provozní práce třetí straně, aby se ušetřily peníze. Ačkoli KPO je podmnožinou BPO, KPO zahrnuje mnohem specializovanější, analytickou a znalostní práci.

Společnosti, které se angažují v KPO, se snaží získat vysoce vzdělané a kvalifikované jedince, aniž by měly náklady na školení a rozvoj těchto pracovníků, aby mohli provádět jednorázové nebo speciální projekty, které nejsou součástí opakujících se činností. Prostřednictvím KPO může společnost rychle přidat odborníky v konkrétních oborech, aby zvýšila konkurenceschopnost a zvýšila výdělky nebo aby splnila zvláštní úkoly, pro které není nutné interně najímat odborníky na dané obory na stálé pozice na plný úvazek.

Druhy služeb KPO

Důvody pro outsourcing znalostního procesu

Firmy využívají KPO, když hledají specializované znalosti a odbornost tam, kde tuto znalostní základnu nebo dovednosti nelze nalézt interně. Společnosti, které se angažují v KPO offshore, tak však obvykle činí také proto, aby snížily náklady tím, že najmou kvalifikované pracovníky s nižšími mzdami v jiné lokalitě místo toho, aby jednoho zaměstnaly přímo jako zaměstnance. V ideálním případě společnosti vzhlížejí k tomu, že KPO současně získá vysoce kvalifikovanou pracovní sílu za nižší náklady.

Výrobce může například používat suroviny, přidávat hodnotu k těmto materiálům různými procesy a následně prodávat výsledek jako konečný produkt. Společnost se může obrátit na KPO, aby určila, jak zlepšit efektivitu ve svém výrobním procesu tak, aby mohla dodat maximální hodnotu za co nejnižší celkové náklady. Výsledek KPO může také pomoci společnosti vytvořit konkurenční výhodu.

Výhody a nevýhody KPO

KPO může firmám pomoci snížit provozní nebo výrobní náklady vytvořením nových procesů nebo zefektivněním. KPO také zaplňuje mezeru nebo potřebu kvalifikovaných zaměstnanců v konkrétním oboru. KPO také uvolňuje stávající zaměstnance, včetně managementu, pro další práci, čímž zvyšuje efektivitu a produktivitu.

Flexibilita, která je s KPO spojena, umožňuje firmě snadno navýšit nebo snížit počet zaměstnanců.Pokud se například zhorší ekonomické podmínky, může firma snadno snížit počet zaměstnanců KPO, aby snížila náklady. Naopak, firma může rychle najmout specializované zaměstnance, aby zvýšila zisky nebo příjmy. KPO pomáhá firmě být hbitější a přizpůsobit se změnám ve svém odvětví a konkurenčním prostředí.