Teorie zpracování sociálních informací
Teorie zpracování sociálních informací (Social Information Processing Theory, SIP) je teorie mezilidské komunikace, kterou v roce 1992 vypracoval Joseph Walther , a která vysvětluje, jak se lidé seznamují online bez neverbálních signálů a jak rozvíjejí a řídí internetové vztahy v prostředí zprostředkovaném počítačem. Rozvoj mezilidských vztahů online však může vyžadovat více času než tradiční vztahy tváří v tvář (FtF). Po navázání mohou online osobní vztahy vykazovat stejné vztahové dimenze a kvality jako vztahy FtF. Online vztahy mohou pomoci usnadnit vztahy, které by se ve světě face-to-face nevytvořily kvůli meziskupinovým rozdílům, geografickým problémům atd.
Teorie online komunikace
Povaha online interakce je velmi studovanou oblastí, která se setkává s pozitivní i negativní mediální ekologií. Zatímco první teorie se zaměřovaly na negativní aspekty online komunikace - často zobrazovaly online komunikaci jako extrémně neosobní - novější teorie rozvíjejí stále optimističtější pohled na online komunikaci - vysvětlují, jak jsou ti, kdo komunikují online, vysoce schopni vytvářet a udržovat dojmy a vztahy s ostatními online.
Walther postavil SIP na širším pojmu počítačem zprostředkované komunikace (CMC), neboli neverbálních komunikačních transakcí, které probíhají prostřednictvím dvou nebo více počítačů připojených k síti.Tento pojem se tradičně vztahuje na komunikaci, která probíhá prostřednictvím počítačem zprostředkovaných formátů (např. okamžité zprávy, e-maily, chatovací místnosti), ale byl použit i pro jiné formy textové interakce, jako je např. zasílání textových zpráv. Walther pochopil, že zprostředkovaná povaha online komunikace vyžaduje novou teorii, která by ji popsala.
Mohlo by vás zajímat: Terapeutické sociální kluby
Teorie zpracování sociálních informací (SIP) podporuje online komunikaci. SIP navrhuje, že navzdory nedostatku neverbálních signálů v online interakcích existuje mnoho jiných způsobů, jak lidé vytvářejí a zpracovávají osobní nebo individualizované informace. Místo toho lidé vyhledávají a interpretují signály, které slouží jako náhražky neverbální komunikace, jako je používání emotikonů a časových razítek. Několik srovnatelných aspektů - jako jsou nahrazené signály, asynchronní komunikace, pronikavá interakce, touha po řízení dojmu a udržovaná partnerská spřízněnost - svědčí pro SIP jako srovnatelnou, ne-li lepší alternativu FtF komunikace. Jedním z vrcholů online komunikace je její asynchronní povaha, při níž lze pečlivě vytvářet a formulovat sdělení. Walther to uvádí jako klíčový faktor jak pro pochopení výhod online interakce, tak pro pomoc při určování, zda jejich sdělení mohou dosáhnout úrovně intimity, kterou si jiní vytvářejí tváří v tvář. Protože odesílatel zprávy nevyzařuje přirozené neverbální signály, lze v CMC postoje řídit vynecháním. Jiná studie srovnávala 10 minut FtF konverzace se 40 minutami CMC a nezjistila žádný rozdíl v partnerské příbuznosti mezi oběma způsoby. Walther také zjistil, že úměrně tomu partneři v CMC kladou více otázek a prozrazují o sobě více než jejich protějšky tváří v tvář. Tímto způsobem může CMC skutečně zlepšit nebo napomoci interakcím FtF. A konečně, podobně jako u interakcí FtF, lidé motivovaní v online interakcích s ostatními chtějí také "snížit interpersonální nejistotu, vytvořit si dojmy a rozvíjet afinitu".
Přestože teorie zpracování sociálních informací nabízí optimističtější pohled na vnímání a analýzu online interakcí, není bez kritiky. Přestože Walther navrhuje, že uživatelé počítačem zprostředkované komunikace (CMC) mají uspokojeny stejné interpersonální potřeby jako ti, kteří komunikují tváří v tvář (FtF), navrhuje, že nedostatek vizuálních signálů, který je CMC vlastní, je nevýhodou, kterou je třeba časem překonat. Proto je zapotřebí více času, aby se účastníci interakce vzájemně poznali - i když tvrdí, že lze dosáhnout stejné intimity, jen v delším časovém úseku.
Mnohé z Waltherových původních hypotéz navíc vycházely z předpokladu, že pozitivní sociální chování bude v interakcích FtF častější než v CMC. Ve studii z roku 1995 Walther tuto hypotézu použil, ale dodal, že jakékoli počáteční rozdíly v sociálnosti mezi oběma médii časem zmizí. Walther s překvapením zjistil, že se jeho výsledky ukázaly být v rozporu s touto předpovědí. Výsledky ukázaly, že bez ohledu na časový rozsah byly skupiny CMC ve většině měřítek vztahové komunikace hodnoceny lépe než skupiny účastnící se podmínky FtF.