Komunikace zprostředkovaná počítačem

Počítačem zprostředkovaná komunikace (CMC) je definována jako jakákoli komunikační transakce, která probíhá prostřednictvím dvou nebo více počítačů propojených do sítě. Ačkoli se tento termín tradičně vztahuje na komunikaci, která probíhá prostřednictvím počítačem zprostředkovaných formátů (např. okamžité zprávy, e-maily, chatovací místnosti), používá se také pro jiné formy interakce založené na textu, jako jsou textové zprávy. Výzkum CMC se z velké části zaměřuje na sociální účinky různých počítačem podporovaných komunikačních technologií. Mnoho nedávných studií se týká sociálních sítí založených na internetu a podporovaných sociálním softwarem.

Vědci z různých oborů studují jevy, které lze popsat pod souhrnným pojmem CMC (viz také internetová studia). Mnozí z nich například přistupují k CMC ze sociálně-psychologického hlediska a zkoumají, jak lidé používají "počítače" (nebo digitální média) k řízení mezilidských interakcí, vytváření dojmů a formování a udržování vztahů. Tyto studie se často zaměřovaly na rozdíly mezi interakcemi online a offline, ačkoli současný výzkum směřuje k názoru, že CMC by měla být studována jako součást každodenního života . Jiná větev výzkumu CMC zkoumá používání paralingvistických prvků, jako jsou emotikony, pragmatická pravidla, jako je turn-taking a sekvenční analýza a organizace hovoru, a různé sociolekty, styly, registry nebo soubory terminologie specifické pro tato prostředí (viz Leet). Studium jazyka v těchto kontextech je obvykle založeno na textových formách CMC a někdy se označuje jako "počítačem zprostředkovaná analýza diskurzu".

Způsob, jakým lidé komunikují v profesním, společenském a vzdělávacím prostředí, se značně liší nejen v závislosti na prostředí, ale také na způsobu komunikace, který v tomto případě probíhá prostřednictvím počítačů nebo jiných informačních a počítačových technologií (ICT). Studium komunikace za účelem dosažení spolupráce - společných pracovních produktů - se označuje jako počítačem podporovaná spolupráce a zahrnuje pouze některé z problémů jiných forem výzkumu CMC.

Mezi oblíbené formy CMC patří e-mail, video, audio nebo textový chat (textové konference včetně "instant messagingu"), nástěnky, seznamy a MMO. Tato prostředí se s rozvojem nových technologií rychle mění. Oblíbené se staly také webové blogy (blogy) a výměna dat prostřednictvím RSS lépe umožnila uživatelům, aby se každý z nich "stal svým vlastním vydavatelem".

Komunikace zprostředkovaná počítačem má vliv na mnoho různých aspektů interakce. Některé z nich, kterým byla věnována pozornost v odborné literatuře, zahrnují vytváření dojmů, klamání, skupinovou dynamiku, disinhibici a zejména vytváření vztahů.

CMC je zkoumána a porovnávána s jinými komunikačními médii prostřednictvím řady aspektů, které jsou považovány za univerzální pro všechny formy komunikace, včetně (ale nejen) synchronicity, perzistence nebo "zaznamenatelnosti" a anonymity. Spojení těchto aspektů s různými formami komunikace se značně liší. Například instant messaging je ze své podstaty synchronní, ale není perzistentní, protože člověk ztratí veškerý obsah, když zavře dialogové okno, pokud nemá nastavený záznam zpráv nebo pokud konverzaci ručně nezkopíroval. Naproti tomu e-mail a diskusní fóra mají nízkou synchronnost, protože doba odezvy se mění, ale vysokou trvalost, protože odeslané a přijaté zprávy se ukládají. K vlastnostem, které CMC odlišují od ostatních médií, patří také pomíjivost, multimodální povaha a relativní absence řídících pravidel chování. CMC je schopna překonat fyzická a sociální omezení jiných forem komunikace, a proto umožňuje interakci lidí, kteří fyzicky nesdílejí stejný prostor.

Anonymita a částečně i soukromí a bezpečnost závisí spíše na kontextu a konkrétním používaném programu nebo navštívené webové stránce. Většina výzkumníků v této oblasti však uznává, že je důležité vedle technických "omezení" zohlednit i psychologické a sociální důsledky těchto faktorů.

CMC lze rozdělit na synchronní a asynchronní režim. Při synchronní komunikaci jsou všichni účastníci online ve stejný čas (např. IRC), zatímco asynchronní komunikace probíhá s časovým omezením. (např. e-mail). Lidé volí asynchronní komunikaci, jako je e-mail, pro zpožděné, kontrolované a delší zprávy. E-mailu dávají přednost také v případě negativních emocí, protože jsou od příjemce vzdáleni (efekt "stínění"). Na druhou stranu lidé dávají přednost synchronní komunikaci, jako je IM, pro okamžité dobré zprávy. Používají ji také proto, že mohou při komunikaci vykonávat více úkolů.

CMC je v jazykovém vzdělávání široce diskutována, protože CMC poskytuje studentům příležitost procvičovat si jazyk. Například Warschauer provedl několik případových studií o používání e-mailu nebo diskusních fór v různých jazykových třídách. Warschauer tvrdil, že informační a komunikační technologie "překlenují historickou propast mezi řečí ... a psaním". V souvislosti s rozmachem internetu tak vznikly značné obavy o výzkum čtení a psaní v L2.

písemný dialog ve vzdělávání dospělých. Teachers College Record, 107(8), 1788-1813.

E-mail - Elektronická poštovní konference - FidoNet - Usenet - Internetové fórum (Imageboard) - Shoutbox - Bulletin Board System

Datové konference - Instant messaging - Internet Relay Chat - LAN messenger - Talker - Videokonference - Hlasový chat - VoIP - Webový chat - Webové konference