Metoda spolupráce
Metody spolupráce jsou procesy, chování a konverzace, které se vztahují ke spolupráci mezi jednotlivci. Tyto metody si konkrétně kladou za cíl zvýšit úspěšnost týmů při řešení problémů ve spolupráci. Formuláře, rubriky, grafy a grafy jsou v těchto situacích užitečné pro objektivní zdokumentování osobních rysů s cílem zlepšit výkonnost v současných i budoucích projektech.
Záměrné nastavení týmu – před zahájením práce – zvyšuje potenciál pro vysoký výkon. K tomu je třeba se nejprve zaměřit na následující složky spolupráce:
Ve spolupráci jsou společné čtyři skupinové modely:
Mohlo by vás zajímat: Metoda Trial-and-error
Spence určuje sedm pravidel pro veškerou spolupráci:
Katzenbachovy a Smithovy „týmové základy“
Ve výzkumu od roku 1993 Katzenbach a Smith identifikovali šest základních principů spolupráce, které jsou nezbytné pro vysoce výkonné skupiny:
Existují dva základní typy pracovních stylů, z nichž každý těží z příspěvků toho druhého:
Ke konfliktu mezi těmito skupinami obvykle dochází, když se skupina jedna stane pasivně agresivní nebo skupina dvě se stane navenek agresivní. Způsobem, jak se vyhnout konfliktu, je zvládání očekávání, budování konsensu a dobrá komunikace.
Graf sloužící k identifikaci ostrosti lidí, zejména pro použití při přiřazování rolí ve spolupráci.
Zatímco psycholog Howard Gardner identifikoval sedm hlavních sfér inteligence, jednodušší soubor ostrostí může být užitečnější v rámci menších skupin. Byly identifikovány čtyři role a jsou definovány následovně (všimněte si, že jedinci mohou mít vysoké skóre ve více než jedné kategorii):
Vyšší výkonnostní týmy mají často různorodou sadu dovedností a odpovídající počet osob v každé roli – jak vyžaduje cíl týmu.
Graf sloužící k vyhodnocení způsobu myšlení osob, zejména pro použití ve spolupracujících týmech.
Vnitřní myslitelé se obvykle nejlépe vyjadřují psaním a vývoj a vyjádření myšlenek jim trvá déle.
Externí myslitelé se obvykle nejlépe vyjadřují řečí a rychleji rozvíjejí a vyjadřují myšlenky.
Detailní myslitelé se obvykle zaměřují na konkrétní, existující situace a začínají v malém, případně pracují na vyřešení většího celku daného problému.
Vizionáři se obvykle zaměřují na široké, potenciální situace a začínají ve velkém, případně pracují na řešení konkrétnějších částí daného problému
U obou stylů myšlení těží každý z existence druhého; vnitřní myslitelé se „živí“ rychlopalnými myšlenkami vnějších myslitelů a naopak vnější myslitelé jsou „uzemněni“ záměrným tempem, jakým vnitřní myslitelé pracují (Všimněte si, že rychlost, jakou každá funkce funguje, nemá žádnou korelaci s inteligencí). Detailní a vizionářští myslitelé uspějí v opačných sférách a ve spolupráci mohou přinášet výsledky rychleji a lépe než sami.
Graf sloužící k identifikaci učebních stylů lidí, zejména pro použití při analýze komunikačních potřeb ve spolupráci.
Pro účely spolupráce jsou obvykle určeny tři styly učení:
Díky použití různých (nebo nadbytečných) komunikačních stylů mohou spolupracující skupiny lépe komunikovat jak interně, tak externě.
Hodnoty skupiny, pokud k nim všichni přispějí a přijmou je, jsou výborným způsobem, jak zvýšit morálku a výkon v rámci kolaborativního skupinového nastavení.
Shoda na skupinových hodnotách je krok, který „udává tón“ pro další práci. Pro skupinu je to pohodlná zahřívací aktivita a nejčastěji zahrnuje brainstorming seznamu a následný výběr „top-ten“. Spence doporučuje, aby se jednalo o vysoce prioritní položku pro první schůzku. Hodnoty mohou být seskupeny do kategorií, ale každá je na diskusi:
Spolupracující skupiny často spolupracují ve stejném prostředí, ale mohou také využívat informační technologie – zejména software pro spolupráci – k překonání geografických omezení. Protože skupina pracuje na splnění svých cílů, měly by být zahrnuty následující komponenty pro udržení efektivní spolupráce:
Interpersonální komunikace
Spence uvádí, že komunikace se skládá z následujících částí:
V kolaborativních skupinách lze pravděpodobně nalézt dva styly komunikace:
Spence dodává, že existují tři hlavní kroky k naslouchání, které usnadňují učení a ukazují respekt k mluvčímu:
Ve spolupráci je respekt rozhodující složkou skupinové výkonnosti a je poskytován a/nebo přijímán dvěma výrazně odlišnými způsoby:
Model „nedávej žádný“ kolaborativního respektu je vidět, když jednotlivci nebo týmy očekávají, že si ostatní získají respekt na základě činů těchto osob. K tomu často dochází uvnitř organizací, podniků a dalších skupin, kde existuje společný rys. Osoby, které se připojí ke kolaborativnímu týmu, musí dokázat, co umí a jak jsou pro skupinu cenné, aby získaly respekt a pokračovaly ve spolupráci se skupinou.
K modelu vzájemné úcty „give all“ dochází tehdy, když jednotlivci nebo týmy poskytují ostatním respekt a prostřednictvím interakce mohou svou úroveň respektu ztratit nebo si ji udržet. K tomu často dochází tehdy, když již zavedené a fungující spolupracující týmy pozvou novou skupinu nebo tým, aby se k nim připojily. Tito noví členové již často ukázali, že jejich práce je vysoce kvalitní, a čelí očekáváním, že takovou kvalitu pro svůj nový tým dodají.
Tato rozdílná fáze spolupráce je místem, kde se rozvíjejí nápady. Skupinové aktivity v této fázi se obvykle nazývají brainstorming. V brainstormingu existují čtyři základní pravidla. Ta mají snížit sociální zábrany, které se ve skupinách objevují, a tím stimulovat vytváření nových nápadů. Očekávaným výsledkem je dynamická synergie, která dramaticky zvýší kreativitu skupiny.
Seskupování se často používá k definování a pochopení základních témat tématu (například „nebezpečí“, jak je vidět na obrázku). Následuje přibližně 10-15 minut seskupování a psaní čehokoliv a všeho, co přijde na mysl – ať už příbuzného nebo nesouvisejícího a oponujícího nebo podporujícího. Dále, k posunu vpřed a upevnění skupinového porozumění, se používá hlasovací proces k identifikaci nejvíce myšlenkových nebo použitelných výroků o každém základním tématu; nakonec skupina sdílí a diskutuje postřehy. Kritické upozornění na psaní a hlasovací část je, že oba jsou prováděny tiše, nesoudně, rozdílně a s důvěrou, že každý příspěvek je kritický.
Seskupování se často používá k domluvě akcí, položek a vlastností v rámci konkrétních kategorií projektu. Při kreativním řešení problémů – například při návrhu her – lze použít kategorie „Doba trvání, Účel/Cíl, Téma, Primární aktivita, Fyzičnost, Výzva, Publikum a Umístění/Životní prostředí“.
Tato konvergentní fáze spolupráce je nezbytná k tomu, aby bylo možné pokročit ze stadií představ.
Pro rozvoj myšlenek lze použít cvičení společného psaní („shlukování“ je ukázáno zde). Barevné tabulátory papíru – přiložené k velké stránce – se používají při společném hlasování, aby se dosáhlo konsensu.
Průzkum názorů všech členů skupiny je nezbytný pro zrovnoprávnění vlastnictví kolaborativního projektu. Existují dva hlavní způsoby, jak toho dosáhnout hlasováním:
Graf pro měření výkonnosti skupiny
V Katzenbachově a Smithově výzkumu bylo vytvořeno pět týmových klasifikací:
Překážky účinné spolupráce
Hlavní překážkou spolupráce může být obtížnost dosažení dohody, pokud existují různá stanoviska. To může ztížit efektivní rozhodování. I když se členům spolupráce podaří dohodnout, je velmi pravděpodobné, že budou souhlasit z jiného pohledu. To se často nazývá kulturní hranice. Například:
Graf pro vyhodnocení čtyř aspektů komunikačních materiálů.
Když skupina dokončí své cíle, je nutné se zamyslet a sebekritiku, aby se zajistil růst z pracovní zkušenosti založené na spolupráci. Tuto fázi lze také použít k určení další práce, která má být vykonána. V této fázi se stává obzvláště užitečnou dokumentace předchozích skupinových akcí. Spence doporučuje, aby k vyhodnocení výstupu založeného na spolupráci museli jednotlivci „útočit na projekty, ne na lidi“. Použití hodnot a cílů dohodnutých ve fázi „nastavení“ umožňuje členům skupiny vytvořit objektivní, autoritativní kritiku výkonu.
Spence uvádí, že členové skupiny, kteří pracovali jako Katzenbachův a Smithův „skutečný tým“, obvykle pocítí silnou touhu pokračovat ve spolupráci a mohou dokonce zjistit, že výkon jako individuální jednotka může utrpět.