Společné učení-práce

Koncept spolupráce při učení a práci poprvé představil Dr. Charles Findley v 80. letech 20. století v rámci svého výzkumu budoucích trendů a směrů. "Kolaborativní učení-práce" označuje procesy, metodiky a prostředí, v nichž se odborníci podílejí na společném úkolu, v němž jsou jednotlivci závislí jeden na druhém a jsou si navzájem odpovědní. Mnoho aspektů dialogu učení-práce je rozšířeno nebo probíhá výhradně ve virtuálním, počítačem podporovaném zprostředkovaném prostředí.

Společné učení - práce probíhá v rámci skupiny se společným posláním nebo dohodnutým cílem. Práce zahrnuje strukturování a restrukturalizaci koncepčních znalostí. Konečným produktem je zpráva, vnější reprezentace nebo "artefakt" skupinových znalostí v určitém časovém okamžiku, který sděluje znalosti skupiny. Zpráva může mít podobu softwarového programu, zprávy, strategického dokumentu, diagramu, výkresu atd. Učení-práce zahrnuje kognitivní procesy asimilace (přijímání informací z okolí, akomodace), restrukturalizace s cílem včlenit nové do staré, současné struktury a integrace (přímé včlenění informací do stávající struktury). A hlavně zahrnuje řešení konfliktu mezi starými a novými znalostními strukturami, což může vést k inovacím.

Práce na učení nejspíše zahrnuje řadu procesů, které začínají u špatně utvořených pojmů, které se ověřují na základě zkušeností a které se v průběhu obohacují o nové informace.

Cíl společné vzdělávací práce: vytváření sdíleného významu, znalostí v týmu.

Cílem kolaborativního učení je vytvoření vzájemné struktury znalostí, která je výsledkem skupinového konsenzu. Například pracovní skupina zapojená do procesu navrhování by v ideálním případě měla spojit své individuální znalosti, aby mohla vytvořit nový produkt. Nakonec budou chtít vytvořit společný význam, který by jim umožnil společně podniknout kroky k realizaci návrhu.

Vytváření sdílených znalostních struktur zahrnuje spíše symbolickou interakci než manipulaci se surovinami. Význam není obsažen v elektronickém signálu, surovině informačního věku, ale je odvozen prostřednictvím skupinové interakce. Lidé používají své symboly k vytváření, přetváření a sdílení významu a porozumění, tj. k rozvoji nových konceptů. Používání symbolů k vytváření sdílené struktury znalostí je hlavním předmětem kolaborativního učení-práce. Přesný přenos elektronického signálu je spíše prostředkem k dosažení cíle než konečným výsledkem.

K dosažení tohoto cíle se skupina pravděpodobně zapojí do fází, které jsou paralelní s kognitivním cyklem řešení problémů, o němž hovoří Bransford et al (1986). Těmito fázemi jsou:

Pracovní skupina pro učení se bude pravděpodobně recyklovat tyto různé fáze, dokud nebude dosaženo konsensu.

Logicky to lze vyjádřit takto: Pokud jsou konečné cíle jiné, musí se změnit i taktika a strategie, které k jejich dosažení používáme. Potřebujeme-li pracovníky, kteří dokáží samostatně myslet a řešit nerutinní úkoly, pak musíme začít vytvářením takových učebních pracovních prostředí, která podporují inovace, samostatné myšlení a kreativní řešení problémů. Nezbytné je bližší zmapování přístupu a procesů společné učební práce k výsledkům.

Práce se stále častěji nesoustředí na výrobu věcí, ale na vytváření a zdokonalování myšlenek. Tato zásadní změna pravděpodobně vyvolá dalekosáhlé změny. Před lidským pracovníkem stojí výzva, aby v nových souvislostech neuplatňoval předem daná pravidla, ale aby kreativně přemýšlel a neustále se učil.

Pracovní úkoly vyžadují více týmové spolupráce

Velká část práce v podnicích informačního věku zahrnuje úkoly zaměřené na spolupráci a týmovou spolupráci. Učící se pracovníci si navzájem vyměňují informace, aby v malé skupině splnili společné úkoly. Odborníci mezi sebou sdílejí informace a navzájem se dozvídají něco o své specializaci, aby dosáhli shody na společném problému. Všichni tito různí vzdělávací pracovníci se podílejí na činnostech, které zahrnují aspekty kolaborativní vzdělávací práce.

Úkoly, se kterými se setkáváme na pracovišti, stále častěji vyžadují spolupráci odborníků z mnoha různých oblastí. Spolupráce se stává nutností pro poznávání a provádění některých složitějších úkolů, jako je například řešení problémů v síti, které zahrnuje odborné znalosti hardwaru, softwaru a sítí. S tím, jak se znalosti stávají specializovanějšími a problémy složitějšími, bude řešení problémů vyžadovat vzájemnou závislost jednotlivců, kteří budou v rámci své práce vzájemně spolupracovat. Aby vedoucí pracovníci podniků uspěli v informační ekonomice, která dozrává, budou muset přehodnotit povahu svého podnikání a povahu práce. V tomto procesu redefinice hraje stále důležitější roli kolaborativní učení-práce. Například skupina inženýrů pracujících společně z různých pracovišť - jeden v Africe, druhý v Evropě a třetí v USA - navrhne nový pohon. Odborné znalosti pro nový návrh vyžadovaly, aby se každý učil od ostatních, aby spojil své znalosti a pak to, co se společně naučili, představil jako konečnou specifikaci výrobku. Tato práce probíhala pomocí telefonu, e-mailu a počítačových konferencí. Kromě toho zástupci dvou nadnárodních společností ve spolupráci s nezávislými konzultanty sepisují specifikace pro propojení kanceláří klientské společnosti po celém světě pro hlasovou, textovou a datovou komunikaci. Specifikace jsou přezkoumávány a přepisovány na základě jedinečných požadavků na každém pracovišti zákazníka. Konečná specifikace bude dodána, aniž by se členové týmu kdy osobně setkali. V tomto příkladu a mnoha dalších v dnešním novém pracovním prostředí je patrná spolupráce při učení se - práci. Představuje přechod od našich tradičních forem práce. Je založena spíše na skupinovém než individuálním zaměření. Členové se zaměřují spíše na induktivní procesy učení než na dedukci a aplikaci stanovených pravidel a postupů. Tím se jedinečně liší od "outsourcingu" do call center. Je jedinečný také v tom, že pracovníci nemusí být společně s kolegy, vedením nebo továrnou.

Práce zahrnuje vnitroosobní a mezilidskou komunikaci.

Abychom se zaměřili na přístupy a procesy, které jsou pro spolupráci nezbytné, můžeme si jako vodítko představit jednoduchý model komunikačního procesu. Klíčovým rysem pracovního procesu je účelná komunikace. Například učební práce týmu zabývajícího se návrhem výrobku zahrnuje individuální, intrapersonální komunikační procesy probíhající v mysli každého člověka a interpersonální komunikaci probíhající mezi skupinou z jejich jednotlivých míst.