Přijatelná úroveň kvality (AQL)

Co je přijatelná úroveň kvality (AQL)?

Přijatelná úroveň kvality (AQL) je míra aplikovaná na výrobky a definovaná v normě ISO 2859-1 jako „úroveň kvality, která je nejhůře tolerovatelná“. AQL udává, kolik vadných komponentů je při namátkových kontrolách kvality vzorků považováno za přijatelné. Obvykle se vyjadřuje jako procento nebo poměr počtu vad v porovnání s celkovým množstvím.

Klíčové způsoby

Jak funguje přijatelná úroveň kvality (AQL)

AQL výrobku se může lišit podle odvětví; například zdravotnické výrobky mají přísné AQL, protože vadné výrobky jsou zdravotním rizikem.

Jako příklad uveďme AQL ve výši 1% při výrobní sérii. Toto procento znamená, že vadné může být nejvýše 1% šarže. Skládá-li se výrobní série z 1000 výrobků, může být vadných pouze 10 výrobků. Je-li vadných 11 výrobků, celá šarže se sešrotuje. Tento údaj o 11 nebo více vadných výrobcích se označuje jako úroveň kvality, kterou lze odmítnout.

AQL je důležitá statistika pro společnosti, které hledají úroveň kontroly kvality Six Sigma, což je metodika kontroly kvality vyvinutá v roce 1986 společností Motorola, Inc. AQL je také známá jako přijatelný limit kvality.

Zvláštní úvahy

AQL výrobku se může v jednotlivých odvětvích lišit. Například u zdravotnických výrobků je pravděpodobnější, že budou mít přísnější AQL, protože vadné výrobky mohou vést ke zdravotním rizikům.

Naopak výrobek s benigními vedlejšími účinky z možné vady může mít méně přísný AQL, jako je například dálkový ovladač pro televizor. Firmy musí zvážit dodatečné náklady spojené s přísným testováním a potenciálně vyšší kazivost v důsledku nižší akceptace vad s potenciálními náklady na stažení výrobku z oběhu.

Zákazníci by samozřejmě preferovali výrobky nebo služby s nulovými vadami, tedy ideální přijatelnou úroveň kvality. Prodejci a zákazníci se však obvykle snaží dorazit a stanovit přijatelné limity kvality na základě faktorů typicky souvisejících s obchodními, finančními a bezpečnostními obavami.

Vady AQL

Případy nesplnění požadavků zákazníka na kvalitu se označují jako vady. V praxi existují tři kategorie vad:

AQL v praxi

Přijatelná úroveň kvality (AQL): AQL je obvykle považována za nejhorší úroveň kvality, která je stále považována za uspokojivou. Pravděpodobnost přijetí šarže AQL by měla být vysoká. Pravděpodobnost 0,95 znamená riziko 0,05.

Odmítnutelná úroveň kvality (RQL): Ta je považována za neuspokojivou úroveň kvality a někdy je známá jako procento tolerance šarže vadné (LTPD). Riziko spotřebitele bylo v některých tabulkách standardizováno jako 0,1. Pravděpodobnost přijetí šarže RQL je nízká.

Úroveň kvality lhostejnosti (IQL): Tato úroveň kvality se pohybuje někde mezi AQL a RQL. Různé společnosti si udržují různé interpretace jednotlivých typů vad. Kupující a prodávající se však dohodnou na normě AQL, která je přiměřená úrovni rizika, kterou každá strana předpokládá. Tyto normy se používají jako reference při kontrole před odesláním.