Digitální marketing

Co je digitální marketing?

Termínem digitální marketing se rozumí používání digitálních kanálů k uvádění produktů a služeb na trh s cílem oslovit spotřebitele. Tento typ marketingu zahrnuje používání webových stránek, mobilních zařízení, sociálních médií, vyhledávačů a dalších podobných kanálů. Digitální marketing se stal populárním s příchodem internetu v 90. letech.

Digitální marketing zahrnuje některé ze stejných principů jako tradiční marketing a je často považován za nový způsob, jak mohou společnosti oslovit spotřebitele a porozumět jejich chování. Společnosti ve svých strategiích často kombinují tradiční a digitální marketingové techniky.

Klíčové způsoby

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI)

Pochopení digitálního marketingu

Marketingem se rozumí jakákoli činnost, kterou společnost využívá k propagaci svých výrobků a služeb a ke zlepšení svého podílu na trhu. Aby byl marketing úspěšný, vyžaduje kombinaci inzerce, obratu a schopnosti dodávat zboží koncovým uživatelům. To obvykle provádějí konkrétní odborníci nebo obchodníci, kteří mohou spolupracovat interně (pro společnosti) nebo externě s jinými marketingovými firmami.

Korporace se tradičně zaměřovaly na marketing prostřednictvím tisku, televize a rozhlasu. Přestože tyto možnosti existují dodnes, vzestup internetu vedl k posunu ve způsobu, jakým se firmy dostávají ke spotřebitelům. A právě tam vstoupil do hry digitální marketing. Tato forma marketingu zahrnuje používání webových stránek, sociálních médií, vyhledávačů, aplikací – všeho, co zahrnuje marketing se zpětnou vazbou od zákazníků nebo obousměrnou interakci mezi firmou a zákazníkem.

Rostoucí technologie a novější trendy donutily firmy změnit způsob, jakým samy uváděly na trh. Email byl v počátcích digitálního marketingu oblíbeným marketingovým nástrojem. Toto zaměření se přesunulo na vyhledávače jako Netscape, které umožňovaly firmám označovat a používat klíčová slova, aby si jich někdo všiml. Rozvoj sdílených stránek jako Facebook umožnil firmám sledovat data, aby vyhověly spotřebitelským trendům.

Chytré telefony a další digitální zařízení nyní usnadňují společnostem uvádět se na trh spolu se svými produkty a službami pro spotřebitele. Studie ukazují, že lidé dávají přednost používání svých telefonů pro přihlášení k internetu. Proto by nemělo nikoho překvapit, že 70% jednotlivců se rozhoduje o nákupu (obvykle na svých telefonech) předtím, než skutečně stiskne tlačítko pro nákup.

Digitální marketing může být interaktivní a často se používá k zacílení na konkrétní segmenty zákaznické základny.

Zvláštní úvahy

Například po prodloužení nočních hodin se McDonald's zaměřil na pracovníky směn a cestující s digitálními reklamami, protože společnost věděla, že tito lidé tvoří velký segment jejího nočního byznysu. Společnost je povzbuzovala ke stažení aplikace Restaurant Finder a zaměřovala je na reklamy umístěné na automatech (bankomatech), čerpacích stanicích a webových stránkách, které její zákazníci běžně navštěvovali.

Digitální marketingové kanály

Jak je uvedeno výše, marketing se tradičně prováděl prostřednictvím tištěných (noviny a časopisy) a vysílaných reklam (televize a rozhlas). Jedná se o kanály, které existují dodnes. Digitální marketingové kanály se vyvíjely a pokračují v tom. Níže je uvedeno osm nejběžnějších způsobů, kterými mohou společnosti podpořit své marketingové úsilí. Mějte na paměti, že některé společnosti mohou ve svém úsilí využívat více kanálů.

Marketing webových stránek

Webová stránka je středobodem všech digitálních marketingových aktivit. Je to velmi silný kanál sám o sobě, ale je to také médium potřebné k provádění různých on-line marketingových kampaní. Webová stránka by měla reprezentovat značku, produkt a službu jasným a zapamatovatelným způsobem. Měla by být rychlá, mobilní a snadno použitelná.

Pay-Per-Click (PPC) Reklama

Reklama Pay-per-click (PPC) umožňuje marketérům oslovit uživatele internetu na řadě digitálních platforem prostřednictvím placených reklam. Marketéři mohou založit PPC kampaně na Googlu, Bingu, LinkedIn, Twitteru, Pinterestu nebo Metě (dříve Facebook) a zobrazovat své reklamy lidem, kteří vyhledávají pojmy související s produkty nebo službami.

PPC kampaně mohou segmentovat uživatele na základě jejich demografických charakteristik (například podle věku nebo pohlaví), nebo se dokonce zaměřit na jejich konkrétní zájmy nebo umístění. Nejoblíbenějšími PPC platformami jsou Google Ads a Meta Ads.

Content Marketing

Cílem marketingu obsahu je oslovit potenciální zákazníky prostřednictvím využití obsahu. Obsah je obvykle publikován na webových stránkách a poté propagován prostřednictvím sociálních médií, e-mailového marketingu, optimalizace pro vyhledávače nebo dokonce PPC kampaní. Nástroje marketingu obsahu zahrnují blogy, e-maily, online kurzy, infografiku, podcasty a webináře.

Email Marketing

E-mailový marketing je stále jedním z nejefektivnějších digitálních marketingových kanálů. Mnoho lidí si plete e-mailový marketing se spamovými e-mailovými zprávami, ale to není to, co e-mailový marketing je vše o. Tento typ marketingu umožňuje společnostem dostat se do kontaktu s potenciálními zákazníky a kdokoli zájem o jejich značky.

Mnoho digitálních marketérů používá všechny ostatní digitální marketingové kanály k přidávání zájemců do jejich e-mailových seznamů a pak, prostřednictvím e-mailového marketingu, vytvářejí zákaznické akviziční cesty, aby se z těchto zájemců stali zákazníci.

Marketing sociálních médií

Primárním cílem marketingové kampaně na sociálních sítích je povědomí o značce a vytvoření sociální důvěry. Jak se dostáváte hlouběji do marketingu na sociálních sítích, můžete ho využít k získání zájemců nebo dokonce jako přímý prodejní kanál. Propagované příspěvky a tweety jsou dva příklady marketingu na sociálních sítích.

Affiliate Marketing

Affiliate marketing je jednou z nejstarších forem marketingu a internet přinesl nový život do tohoto starého pohotovostního režimu. Pomocí affiliate marketingu influenceři propagují produkty jiných lidí a získávají provizi pokaždé, když je uskutečněn prodej nebo je zavedena stopa. Mnoho známých společností jako Amazon má affiliate programy, které vyplácejí miliony dolarů měsíčně webovým stránkám, které prodávají jejich produkty.

Video Marketing

Existuje několik video marketingových platforem, včetně Facebook Videos, Instagram, a dokonce i TikTok, které se používají ke spuštění video marketingové kampaně. Firmy nacházejí největší úspěch s videem tím, že ho integrují se SEO, content marketingem a širšími marketingovými kampaněmi na sociálních sítích.

SMS zprávy

Firmy a neziskové organizace také používají SMS nebo textové zprávy k posílání informací o svých nejnovějších propagačních akcích nebo k poskytování příležitostí ochotným zákazníkům. Političtí kandidáti kandidující do úřadu také používají kampaně SMS zpráv k šíření pozitivních informací o svých vlastních platformách. S rozvojem technologií umožňuje mnoho kampaní SMS-to-give také zákazníkům přímo platit nebo dávat prostřednictvím jednoduché textové zprávy.

Internetový marketing se liší od digitálního marketingu. Internetový marketing je reklama, která je výhradně na internetu, zatímco digitální marketing může probíhat prostřednictvím mobilních zařízení, na nástupišti metra, ve videohře nebo prostřednictvím aplikace pro chytré telefony.

Digitální marketingové výzvy

Digitální marketing představuje pro své dodavatele zvláštní výzvy. Digitální kanály se rychle množí a digitální obchodníci musí držet krok s tím, jak tyto kanály fungují, jak je používají přijímače a jak tyto kanály efektivně využívat k uvádění svých produktů nebo služeb na trh.

Je stále obtížnější upoutat pozornost přijímačů, protože přijímače jsou stále více zaplavovány konkurenčními reklamami. Pro digitální marketéry je také náročné analyzovat obrovské množství dat, která zachycují, a pak tyto informace využít v novém marketingovém úsilí.

Výzva týkající se zachycení a efektivního využívání dat zdůrazňuje, že digitální marketing vyžaduje přístup k marketingu založený na hlubokém pochopení spotřebitelského chování. Může například vyžadovat, aby společnost analyzovala nové formy spotřebitelského chování, jako je používání webových stránek heatmaps, aby se dozvěděla více o cestě zákazníka.

Co je digitální marketingová agentura?

Digitální marketingová agentura je firma, která se zabývá výhradně marketingem pro spotřebitele prostřednictvím digitálních kanálů. Patří sem mimo jiné vytváření a spouštění kampaní pro firemní klientelu prostřednictvím sociálních médií, reklamy na pay per click, videí a webových stránek.

Co je SEO v digitálním marketingu?

Co je internetový marketing?

Internetovým marketingem se rozumí jakýkoli marketing, který probíhá výhradně na internetu. To znamená, že se objevuje výhradně na internetových stránkách. Je odlišný od digitálního marketingu, který zahrnuje internetový marketing i marketing na stránkách sociálních médií a mobilních aplikací. Tyto marketingové kampaně mohou probíhat prostřednictvím chytrých telefonů, digitálních zařízení a dalších platforem.

The Bottom Line

Některé z největších reklamních kampaní na světě byly realizovány tradičními prostředky. Marlboro Man byl velmi populární v tisku, zatímco Wendy's ohromila jednotlivce svým sloganem „Kde je hovězí?“. Ale změny ve způsobu, jakým lidé konzumují média, donutily společnosti přesunout své zaměření. Digitální marketing je dnes stejně velký, ne-li větší než tradiční reklamní a marketingové nástroje. A můžete očekávat, že se věci budou stále vyvíjet, jak se technologie budou stále měnit.